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物流对客户的服务

点击次数:   更新时间:18/04/17 13:52:04     来源:www.xiangyuanhuoyun.com关闭分    享:
  不管是哪一个行业,优质的服务和过硬的产品质量总会吸引更多的客户。也就是说,当产品品质势均力敌的时候,更加优质的服务就是决定客户去留的重要因素。今天我们就来了解一下物流的服务情况。
  物流构建良好的服务系统,其基本思想就是做到对客户的需要了如指掌,不定期进行意见反馈,征求意见,从而针对每一个客户,提供个性化服务。客户资料是物流公司营销活动的起点,准确规划设计统一的客户信息管理中心,并实行资源共享。
  物流将客户当成朋友,客户服务是所有员工的事情,整个东物流都可以看作是客户服务部门,因为公司每一个员工的行为都直接或间接影响着客户满意的程度。而不仅仅是直接与客户接触的一线员工,更不仅仅是客户服务部门员工的事情。
  只有更加完善的服务体系,才能吸引更多的客户。物流一直贯彻这一方针,也逐渐向这个理念靠拢,力求让客户对我们的服务满意放心。
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